TREのソフトウェアメンテナンス
STEP Pro　オペレーションサポート

TRE サーバ内に、サポート・システム復旧に必要なお客様のシステム環境を確実に保持しております。、そのバックアップメディアは貸し金庫にて保管することにより、万一のコンピュータトラブルからお客様のシステム環境を守ります。
（日々の入力データは、お客様自身にてバックアップして頂きます。）
　

定期オペレーションチェック		弊社の定期的なコンサルテーションにより、現状業務の見直しや、今後の拡張案の検討等を行い、最適なシステムの運用を支援いたします。（年1回）
定期バックアップ/復旧テスト		日々の業務データバックアップから復旧テストを行い、バックアップの手順が正しく行われていることを検証します。（年1回）
月締めサポート		1. データの整合性検証 2. データバックアップ確認 ☆毎月、月締めがスムーズに行われる様支援しております。
トレーニング		スタッフの退職等により、追加トレーニングが必要となった場合、年１回の無料トレーニングをご提供致します。（香港のみ）

 

電話サポート		トラブルがあった場合にお電話にてお問い合わせ頂き、問題を解決致します。
リモートサポート		お客様の許可を頂いた上で弊社からお客様のコンピュータにリモート接続して、トラブルを解決し、業務中断を最小限に止めます。
オンサイトサポート		上記対応で解決できない場合には、弊社よりエンジニアを派遣致します。